在2015年由 CB Insights 所做的研究顯示，在20個 Startup 失敗的理由中，除了高居榜首的 「產品沒有市場需求」與第二名的「資金用完」之外，第三名就是沒有「對的團隊」。事實上，在我自己長期輔導新創團隊的經驗中，很多人聊到 Startup 常常只是談夢想、談產品，卻忽略了「團隊」的重要性，在這裏我想分享一些我對新創團隊的觀察與觀點，希望能幫助大家在組建團隊或是尋找要加入的新創團隊時，能夠更完整深入地去思考。
技能和分工不重疊
很多人在組團隊，或是找 co-founder 的時候，都會找身邊熟悉的朋友，所以很多時候彼此的背景、經驗、技能都很類似，但這樣最大的問題，就是不能互補。因為技能專長相似，所以時常參與同樣的工作，例如一起負責產品，這樣除了造成人力資源分配不當之外，共事時還會容易因為意見不合，產生爭執。因為 Startup 早期團隊小，需要能夠快速打仗的即戰力，這種重工的消耗影響特別大，很容易拖累團隊的決策與成長速度。所以好的 Startup 核心團隊應該要有不同專業領域的人，大家確立一致的方向與願景之後，就各自往前衝、才能發揮最大戰力。
我看過有兩種情況即使相同背景仍然可以運作的順利，一種就是團隊中決策者（CEO）很清楚，在爭執時不至於僵持不下，或是同樣的工作內容，但是工作角色分配得很清楚，像是依業務與市場區域分工，一個負責開拓中國市場的客戶，另一個負責開拓東南亞市場的狀況。但我還是認為一開始最好的團隊組成應該要有不同專長領域的人，就如同矽谷新創社群所流傳的，一個軟體 Startup 的理想團隊應該至少有一個 Hacker (負責產品技術)、一個 Designer (負責 UI/UX)，以及一個 Hustler（願景、商業與營運方面的領導者，通常是 CEO）。
圖片來源：Peter J Thomson
個性互補但願景一致
從關係的角度來看，你選擇的 co-founder 最好是過去有一起共事過的人。你們是不是從小就認識 ，或者是不是很親近的朋友並不重要，有沒有「一起工作過」，「一起解決過問題」才是真正的重點。因為當你們是 co-founder 的時候，你們接觸最多的是工作的面向，而不是私人面向，他可能是一個溫暖的朋友，但在工作上卻變得很無情。一起工作過，才能知道這個人的行事風格，以及他怎麼思考、怎麼做選擇等等。
對於 Startup 來說，每一位核心團隊成員都是非常重要的，因為團隊小，每個人的影響力都是被放大的，狀況的起伏也相當大，例如團隊才在上禮拜順利募資，但下禮拜卻做不出來產品；或是你才徵到一位很厲害的人才，但他下個月就離開團隊，種種變數實在太多，你需要能和你一起承擔起落、解決無數問題的夥伴。
管理一個高速成長中的 Startup 團隊並不是件簡單的任務，最核心的關鍵之一就是保持平衡。創業需要一定的熱情，不然你也創不了業，但是如果太過情緒化，你也無法支撐太久。所以除了能力互補，個性上的互補也相當重要，有些人喜歡鑽研細節，有些人則喜歡高談願景和理想；有些人熱情激昂，有些人則保守冷靜。擁有個性互補的 co-founders ，便可以在一定程度上幫助團隊保持平衡。
Y Combinator 的 Sam Altman 曾指出，針對 co-founders，有兩種狀況最容易讓團隊解體：
1）對公司的願景與方向不一樣（want different things for the company） — 例如 CEO 想要三年內把公司賣掉，另一個 co-founder 卻想要長期經營。
2）想要一樣的地位或角色（want the same thing for themselves）— 像是兩個人都想要產品主導權，想當 CEO、封面人物，都要搶話語權。
當平衡被破壞，團隊的分崩離析或重組通常也只是時間早晚的問題。
有效率的 Startup 團隊具備哪些特點？
不管你是想了解自己的團隊狀態是否運作順利或是想加入優質的新創團隊，以下幾點可以幫助你思考與評估：
- 團隊成員擁有不同的專業
- 直接且開放的溝通方式
- 每個人專注在解決問題，思考的角度不是我負責什麼，而是我要解決什麼問題，該貢獻什麼。
- 團隊成員都能清楚傳達公司的願景並且一致
- 每個人都了解自己與公司未來三到六個月內的主要目標
- 團隊和使用者持續保持密切的關係
- 熱衷於學習新事物，不斷成長
- 鼓勵嘗試，並容忍有意義的失敗
想加入新創成為核心團隊？
要追求快速成長，對新創有興趣，除了自行創業的選項，我更鼓勵年輕人加入一個優秀的新創團隊。而在考慮加入哪一個新創團隊的時候，你是否認同甚至熱愛其文化與願景，將會是你能否找到合適團隊的重要因素。
曾經在早期協助打造 Facebook 品牌與內部文化的 Molly Graham，提到給新創團隊建立團隊文化的三個建議時說道：「百分之八十的公司文化是由核心團隊所定義的。」 （80% of your company’s culture will be defined by its core leaders. ）一個好的 Startup 會了解「人才」是最重要的資源，創辦人在早期通常都會願意花時間親自面試每位成員，也很重視應徵者的期待與目標是否與公司未來的方向與願景是否吻合，是否能契合公司的文化，如果覺得你是個人才，他們會不厭其煩的解釋和回答，讓你理解他們在做什麼，而不是給你 offer 後就不理你。
我在「如何讓 Startup 成為你人生的加速器」一文中分享過年輕人應該如何充分利用 startup 的環境特質，讓自己快速成長。在這邊我想提醒的是，選擇大公司時你可能是先選擇產業的前景，再挑公司或品牌的名氣，最後才去了解公司理念；但是 Startup 的潛力、文化、願景全仰賴在創辦人及核心團隊身上。所以如果你有興趣想加入新創團隊，比起工作薪水和工作內容，你更應該主動了解創辦人的背景與願景，看看與自身的期望和目標是否契合，是否有可以給你發揮的「舞台」。
如果你是不滿足穩定和現狀的人，喜歡挑戰，喜歡走別人不一樣的路，Startup 可能會比大公司更適合你，如果你想組建自己的團隊，或想進入 Startup 卻毫無相關經驗，我真心建議你，主動認識那些在新創圈工作的朋友，了解他們的心路歷程，進而理解自己「是不是真的想要成為一個在 Startup 工作的人？」
為了讓更多人用比較少的時間與成本評估了解自己是否適合新創，我們也很開心有機會和數位時代Meet創業小聚合作，聯手打造 Startup Rookies 新創人才預備營，希望能幫助想創業或是轉換職涯的人，有機會在做出這麼大的轉變之前多一些理解和準備，更清晰地思考自己的可能性。
假如你對以上分享有任何觀點或想法，也歡迎留言與我討論交流。
Photo Credit: STICKKIM
