前陣子，南部某個五金產業大廠的老闆有些網路行銷方面的問題要問我，跟我約在台南高鐵站碰面，兩人聊著聊著，我不經意地說了一句話：「先有用戶再有客戶」，只見這位大老闆眉頭一皺，露出了困惑的神情：「連老師，不好意思，您剛剛那句話的意思是」…
我忽然發現：在網路產業久了，很多我認為理所當然的事，在其他產業看來，其實是很難理解、甚至是不可思議的。
其實，不只是其他產業，即便在網路產業裡，對於如何經營事業，也存在思維上的差異。早年我還在受雇工作時，我的老闆最喜歡把「將本求利」這四個字掛在嘴邊，他這種務實，甚至是保守的態度，也讓公司挺過了廿一世紀初的網路泡沫化，成為台灣早期少數真正有獲利的網路公司之一，可後來網路產業慢慢復甦，其他網路公司開始在做平台、做流量、圈用戶、搞免費模式了，我們還是在一家家拜訪客戶拿案子做服務…事隔多年，如今這家公司還在，但是整個網路產業，基本上已經沒有這家公司的事了。平心而論，把一家公司的興衰起落，歸咎於某個人、或某件事上頭，不見得公允，這也不是我提這件事的目的，只是多年以後，以當年參與經營的角度，拉長時間，放寬視野，用歷史的縱深來看整個過程，我還是不免認為，當初因為主事者人生經驗、思維方式的限制而採取的路線選擇，是這家公司由盛轉衰的主因之一。
互聯網（台灣翻譯成「網際網路」），作為一種普世的技術，以短短不到三十年的時間，改變了我們生活的方方面面，改變了產業的生態，也改變了我們做生意、經營事業的方式，大陸近幾年出現了一個用語，叫「互聯網思維」，據說是百度創辦人李彥宏在2011年一個百度的活動上提出的，他說：「我們這些企業家們今後要有互聯網思維，可能你做的事情不是互聯網，但你的思維方式要逐漸從互聯網的角度去想問題」，幾年過去，經過許多人的演繹和擴充，現在這個名詞的解釋變得豐富和多元，網路上隨便搜尋一下，都可以找到一堆書籍和資料，既然前人之述備矣，也就不差我一個來強作解人，讀者請花點時間上網去查查資料，我在此想強調的是：「不管你願不願意，互聯網的確正在改變我們的世界」，而大凡普世性的技術出現，都會伴隨「跨界」的現象，簡單講，就是你想人不犯我，我不犯人，置身事外都不行，因為不知道哪裡來的敵人隨時會打進來。幾年前，跨年12月31日晚上，大家會做的，就是忙著發送簡訊跟客戶親友恭喜，現在有 Line、有微信、有 Facebook Messenger，誰還發簡訊呢？忽然之間，電信公司簡訊這個業務就莫名其妙給人滅了！所以說，「不是不報，時機未到」，躲是躲不了的，企業和個人要做的事情，是去理解互聯網到底帶來了那些改變？並調整自己的思維，擁抱這些改變。
改變思維，用互聯網的角度看事情，講起來輕鬆，但其實並不容易，以我自己為例，前幾天，我看臺北市數位行銷經營協會（DMA）出版的《2016年台灣數位廣告量上半年統計報告》(如上圖)，著實嚇了一跳，手機廣告的金額竟然多出桌機一倍有餘！如果是出於我個人的經驗，我是不會覺得兩邊的差異會有那麼大，但互聯網思維裡偏偏有一個重點叫「數據思維」，意思就是要我們相信數據、相信事實、相信證據，而不是單憑自己的經驗和直覺瞎猜，所以說，要具備互聯網思維，只靠接觸學習還不夠，更重要的是刻意提醒自己，不要陷入自己根深蒂固的舊思維裡面，特別是非網路產業的人，一定要去認識些網路圈做創業、做電商、做網路相關服務的朋友，跟他們接觸互動，理解他們思考的方式，透過交流，不斷調整自己的想法。
另外，最重要的是，要相信年輕人，他們是屬於這個時代的。
