2017 年 5 月，台灣紫牛創業協會攜手雪豹科技、獵豹移動和在新創人才教育不遺餘力的 ALPHA Camp，要將雪豹、獵豹公司全球超過 30 億下載、月活躍用戶超過 6 億的傲人產品開發經驗，以實例呈現在學員面前。本系列課程，將邀請雪豹科技和獵豹移動各部門負責人，就負責人所擅長的專業職能做分享，從挖掘市場需求、數據觀察、用戶體驗優化到商業變現，完整概括產品開發週期和產品經理的 day to day life。
講師：明鏡 (獵豹移動｜PhotoGrid 產品負責人)
「依各時代互聯網模式變遷，探討 App 發展模式，產品經理的能力又應如何提升？」
蠻荒時代：互聯網剛起步，供過於求，很多點子都可能被實現，做什麼都有可能紅。
- 尋找海外市場機會：Clean Master 發現了用戶痛點在於用戶手機內部儲存空間低、硬體設備低，需要一款手機清理的 App 。接著先把一個點做透（垃圾清理）再尋求下一突破點，200位工程師全力做清理功能。
- Apple 案例：Apple 是一家把用戶體驗做到極致的公司。除了產品外觀設計之外，產品的核心價值是最重要的，核心功能要能幫用戶解決痛點，而不只是交互有噱頭而已。時時刻刻要問，產品的核心賣點是什 麼？e.g. 你幫用戶找出競品也掃不出的毒。
- 直覺：每一個產品經理應該都要用小白用戶（沒使用過產品的用戶）的觀點來操作。用戶是否能在沒引導之下就能在你所設計的頁面上直覺操作。
- 體驗：有些體驗的前置是可以帶給用戶便利的（打破所有體驗前置都是打擾的觀念，重點在於控制好場景及頻率，並確保彈出的通知是產品的核心功能，能解決場景下的需求）。
爭鳴時代：此時許多競品都出場了，Clean Master 後所嘗試的工具矩陣以鞏固海外的用戶量，透過小步快跑和差異化做更多的嘗試。
各項 App 產品差異化方式
顛覆式
- 360殺毒：找到免費的點是其他競品不敢做的，透過免費搶佔 90% 市佔率
- Snapchat：閱後即焚搶先取得先機及市佔，Facebook 想追趕時也追不上
- 今日頭條：透過機器運算來優化個性化推送的精準度
強運營
- Clean Master：依靠多年來的數據庫，來創造差異化的壁壘。
微創新：訴求速度
- Dophin Browser：手勢識別加酷炫介面，但後來失敗了……（如前述所提，酷炫的介面不改核心目標）
- Armorfly Browser : 自動記錄帳密和安全感知的動畫。
以 CM Security 為例，所採取的策略有：
- 整理並分析競品用戶之好評及差評重點
- 初版目標為輕快小巧，鎖定有網路的人透過雲端運算達到縮小安裝包。
- 以掃毒速度，五秒即讓客戶有感，取得高端用戶好評 。
- 評分即使只是增加或減少 0.1 都會影響下載量，打擾和前置體驗是一線之隔！
- 留存：線圖後期會趨緩，一個點的下降會大大影響整個 App 的生命週期，次日留存不到 60% 必須馬上修正問題，80% 以上的留存，表示產品進入一個好的循環，並開始能為公司產生價值。
- 以產品矩陣交叉推廣，對特定用戶，推送核心功能，推播的文案必需切中場景，而不是概括所有用戶，但不夠切中痛點的口號。（文案範例：總是覺得手機太慢嗎？vs.安全第一品牌）
以 CM Security 的探索之路
- 掃毒 → 防盜 → App Lock 的重點功能探索 (核心功能往感知延伸)
- 視覺上：毛邊效果及色澤經過大量的測試（上鎖的感知：鎖得住、鎖得快）。
- 修正：為何第二天的退訂率下降？以用戶反饋及數據迅速修正、改版優化。
- CMS V1 : 小步快跑出新版本，在不打擾其他用戶的前提下，先在 beta group 做測試。
- CMS v2：口碑傳遞後如何尋找下一個單點：App 鎖主題-搭上節日熱潮。
- CMS v3：朝商業變現邁進，App 鎖體驗好：巨大流量帶來超出預期的變現。
- CMS v4：挖掘用戶隱私需求，一開始有了隱私保險箱失敗的案例後有了安全瀏覽（把隱私深入⻣髓） 。
探索之路：互聯網下半場，平台瓜分完市場、用戶胃口已被養大，已難有機會取得先機，各品牌策略為何？
- 千人千面
- CM Launcher 主題崛起 。
- NewsRepublic：個性化推薦。
- 新的商業模式：共享單車/Live.me（打賞模式）/CM VPN（免費換積分模式）。
- 考慮單個用戶的 ECPM：一個用戶可能抵十個普通用戶。
- 從中產階級的需求開始發想：知識付費模式的新戰場：知識型 App 得到 / 分答（現在要做大一個 App 變得越來越困難，獲得一個用戶的成本已經上升）。
- 下個時代的到來：AI 是未來十年的大機會，以 PhotoGrid 的基本功能做延展：twinkle / venus /動態濾鏡。
- 依靠大平台去做延伸的產品，成為大公司（BAT)生態系的一環，是個不錯的方向。
Q & A
Q1：什麼是垂直領域？
Ans：擺脫舊有大而全的模式，以電商來說專注在某項產品，細分的市場再透過更精準的渠道去推廣，可以用區域或具體項目或平台去區分垂直領域。
Q2：每週改版的人力及光景？？
Ans：以用戶調研為根基，精準分析數據，以前面 App 鎖的案例來說明。
Q3：除了用戶反饋，如何透過其他管道了解用戶需求？
Ans：根基在未來趨勢上去發掘，大方向確立後再根據過往的產品經驗及數據來細化一些目標，除此之外也可透過調查問卷及到當地訪談了解。
Q4：美國及東南亞（ECPM 高低不同）用戶的區別在哪？
Ans：以 CMS 為例，兩者的需求就不同，低發展國家用戶因為較貧困所以有共用手機的狀況，因此需要 App 鎖，歐洲用戶則非常重視殺毒功能。
Q5：每一階段市場開發到實際運作的時長？
Ans：產品經理經歷提產品需求、數據分析到需求落地大約是一週的時間。
Q6：內部有爭執像是介面及體驗，那如何解決？
Ans：獵豹屬於產品經理主導的公司，擁有權力也代表所要承擔的責任也越大。不能只是為了好看跟交互，產品經理必須在關鍵點上做堅持。
Q7：如何驗證一個好的 idea 在海外市場是否會成功
？
Ans：用國外各大網站驗證 traffic ，盡可能去找到那個領域的專家（預判）及與當地人訪談皆是必須的。
本文轉載自【2017 紫牛學校 x ALPHA Camp #1要點筆記分享】產品戰爭 – 移動互聯網下半場，產品經理該如何應對？
