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實習是許多進入許多新創產業的過程之一,但實習生的工作內容因產業而異,更因公司而異。有的實習生每天上班像上課、有些實習生被公司當作寶呵護栽培,但也有許多實習生被當作廉價勞工來取代全職員工。

對於求職者而言,為什麼要實習呢?實習又有甚麼好處?

對科技公司來說,為什麼要收實習生?增加這筆額外開銷公司到底得到了甚麼?

我們來聊聊。



我們不妨從這個角度來思考:我們每個人都有時間成本和機會成本,而透過工作我們獲得金錢,經驗與技能知識。時間成本就是你花在工作,通勤所耗費的時間。而機會成本則是考量特定抉擇而必須放棄的其他選擇。

實習和打工是不同的。打工時,通常是你渴望得到金錢,但是因為你沒有更好的經驗和技能來尋找更高薪且更穩定的工作,因此在機會成本低 (沒有什麼更好的選擇) 的情況下你才選擇打零工。實習,大部分的時候都只有零用金而沒有合乎法律規定的薪水(月薪新臺幣20,008元,時薪新臺幣120元),甚至有時完全不支薪。因此,若以金錢為機會成本,那實習的機會成本還比打工高。

因此,實習最重要的考量在於自己經驗和技能的增進,才能將實習的機會成本合理化。而實習應該專注於什麼樣的經驗和技能呢?相信很多人都聽過老闆撂話:「這你不是早就該會了嗎?」 或是 「學校沒教喔?」。到底什麼是實習才能學到的,又有那些是實習前就應該準備好的?

要回答這問題,我們必須先了解:工作是個著重人際關係的場合。你唯一從學校,書本和自修學不到的,就是如何去應對工作的社交場合,管理方法和分工模式。

因此,有些人常常抱著藉著實習來增強個人專業能力的想法,這種思維其實很不切實際。若走進辦公室,一位實習設計師不熟繪圖軟體,一位實習工程師不會用資料結構,一位數位行銷實習生不會分析站內流量,這種實習生在團隊中完全沒有價值,還會拖累其他人的進度。所以說,實習之前應該要先充實自己做事的能力,要有把握能把自己份內的事情做好,才有和別人合作的基礎。否則每天要別人幫你擦屁股,主管不抓狂也奇怪。

自己有足夠能力完成份內工作後,才能透過實習學習到:

1) 成本與績效管理:



在學校做專題,時間和成本都不需自己去管理。然而在工作時,一件專案需要多少時間,又要用多少資源,並不是一定的,而常常有多個變數。若今天管理的是軟體工程的產品,團隊常常要在產品的開發速度,功能多元性和程式碼的品質三者擇其二。在一個團隊中實習讓你可以了解自己該做什麼,和可以花多少時間做什麼,都和公司的成本和績效考量有關,自己必須要多聆聽,多了解。

2) 團隊的溝通模式:



每個團隊的團員背景都不同,尤其科技業團隊通常都融入設計,工程,行銷,業務,營運等人才,每種人才的思考模式和決策模式都有相當大的出入。因此在這種團隊中實習,會讓你了解當一專案需要各種人才,決定事情就不是自己想的,說的就算。實習新手在團隊中切忌自己特立獨行,應該在實作前徵詢各方的意見,並且多問問題以釐清雙方溝通盲點。

3) 自我的價值衡量:



自己看自己,很難將自己的價值量化 (而且多數人都會高估自己的能耐)。每個人對於別人的價值都是相對而非絕對的,意思就是你的技能經驗和團隊的需求契合,你對於這團隊才有價值。因此,透過實習你會發現要團隊重視自己,不是去要求別人給你自己想做的工作,而是怎麼去學習填補團隊的空缺。

所以說,實習的經驗很寶貴,但是自己要記得專業能力是自己分內之事,團隊合作才是別人培養你的原因。

收實習生對公司有什麼好處呢?



那麼,公司為什麼要收實習生呢?

這說來話長。口語上的實習生其實又可分為訓練生(Trainee) 和實習生(Intern)。訓練生法定不需支付薪水,但是公司需要證明訓練生做的事情只是為了幫助該人增強自己的能力,而非滿足公司的業務需求。反觀,真正的實習生若有參與公司的實際業務,則應認作資淺員工,並支付薪水。

這麼說吧,一家公司對於員工的需求除了他們的時間外,還有其經驗與技能。而公司得到的除了獲利外,更可能提升管理效率,員工滿意度等。

如先前提到的績效管理,團隊溝通和自我價值衡量,新進員工因為沒有工作經驗而無法妥善與團隊合作,要讓這名員工發揮潛能還需要花更多時間和資源來訓練。這種員工訓練對公司來講是很大的開銷,而訓練後仍不見成效,開除員工除了之前的薪水和勞健保都白給了,還得給資遣費。

因此,實習對一家公司來說就是--試用期,讓公司能夠針對實習生的能力和配合度進行訓練。若實習生若達到訓練目的,公司可將其轉為正職員工。若實習生沒達到公司的期許,則可好聚好散,公司也無須負擔額外的法律程序和保險費用。

除此外,一家公司除了現有員工外,更應該為未來的人力需求做準備。實習生多半來自於大專院校,善待實習生一方面是為公司建立口碑,另一方面又能確保自己在潛在雇員的生活圈中有一定的能見度。

最後,一家公司除了希望員工能把事情做好外,更希望一些能力強的員工能逐漸升任管理職務。而一位員工在沒有管理責任的情況怎麼會得到管理經驗呢?這就是實習生對一般員工的重要性。一般員工在訓練實習生時除了必須鍛鍊自己的溝通能力,更能夠練習規劃分工,並主導管理自己的迷你實習生團隊。公司可將實習生的滿意度和績效作為員工管理長才的評鑑。換句話說,叫自己的員工訓練實習生,就是在訓練員工當主管。

當然,三不五時你會聽人說在台灣有某某公司一直請實習生而不請正職員工,變成一種節省人力成本的手段。這種惡質公司其實不值得我們去擔心,因為之前已經討論過:求職者實習的原因是因為自己沒有經驗和技能,如果一家公司的正常業務可以被沒有經驗和技能的資淺員工完全取代,這家公司的價值可想而知。

講到這邊,希望大家對實習經驗對實習生和對於公司的價值都有更進一步的了解。如果大家對於「實習」這個主題有任何想法與意見,都歡迎在下面留言討論!

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