讓新創公司走更遠的五種工作文化

成立一間新創公司,提供什麼樣的服務,解決什麼樣的問題,是每一間公司的必要價值;然而,公司信奉什麼樣的理念,給予每個夥伴什麼樣的價值觀,就是公司為社會所提供的附加價值了,當團隊擴張或是當員工離開公司後,繼續把他認同的理念帶出去的那一刻,就會對整個社會帶來效益。我想對部分創業人來說,這也是很值得深究跟思考的。可能是因為平時喜歡跟同事聊聊工作上的理念,久而久之,發覺自己待的這個團隊,越來越有我們自己的風格,也讓每個人更認同這個團隊的理念,希望能夠分享一些我認為不錯的理念給更多的人,這些理念屬於新創公司,屬於新的世代。

我們寓意科技屬於一個技術管理的公司,我們做了很多次產品從0到1的事情、甚至從1到10的開發歷程。講技術管理,說穿了也就是跟工程師、設計師合作的過程,這中間隱藏很多風險,包含開發時程 delay、或是技術人忽然跑不見之類的意外,意外發生時,新創公司的狀態可不像大公司資源充足,再去其他部門借調人力的事情恐怕有點困難,所以手上握有B計畫就變得相對重要。也因此,為了這個觀念寫了一封信給同事,信中的段落如下:

「大家應該都有看過不可能任務這類的電影,裡面一定會發生的,就是事情狀況跟原本想的不同,所以就要有 Back-up plan。以我自己為例,我屬於工程師背景,所以如果真的 coding 的人消失,我會有心理打算自己下去接寫程式,但是對於設計,我很不熟悉,所以一定要想辦法交一個設計師好朋友,自己下去寫 code 也好,或是請設計好友來做也好,不見得能夠做好,但是最主要目的是做什麼呢?是做到下一個專業的工作者可以接手,所以邊做邊找人,當然如果能力太強,不小心把事情做完,那就又是另外一個故事了。但是不要因為合作的夥伴太強,造成過分依賴又沒有 B 計畫,這樣如果你的合作夥伴忽然消失了,你就會措手不及了。」

相信工作久了的人應該都知道,工作上大部份的事情都會不如預期,所以 B 計畫準備得越充足,往往是決定成敗的關鍵,在新創公司,如何用有限的資源準備出良好的計畫,是所有工作者都必須用心思考的第一步。

沒有上對下,只有尊重專業;我們會做錯決定,但絕不行不扛負責

在台灣傳統企業內,大部份充斥日本職場思維,老闆、下屬的壁壘分明,並且遵從客戶至上。然而在公司,我一直希望公司每個人做對的決定,說自己認為對的話,沒有誰上誰下的問題,只要是對的事情,就該去爭取,即使最後結果是失敗的,自己想辦法彌補跟解決。對上,要懂得跟客戶還有老闆爭取對的方向;對下,要懂得聽專業者或是第一線作戰者的建議,整個團隊就會慢慢走往對的方向。也因如此,我常常說,公司的團隊造就了一切的結果,這都是團隊的功勞,我只是負責將這些過程講述出來的人。

在所有做決定的過程中,我發覺台灣的教育或是社會環境造成了一個現象,父母、老師或長官常常會要你做一些決定,當有一天你發覺這個決定是錯誤的時候,他們會說這決定是你自己做的,他們只是「強烈」建議你做出這個決定,這聽起來不是一個負責任的做法。所以在公司內,我特別強調誰做決定誰負責,如果我決定用誰去做哪個專案,那麼我對案子的成敗負責任,而負責執行的人,則是負責把專案做到對的方向。如果有一天客戶覺得專案做不好,這責任就是在我身上,我必須負責決定到底是客戶的問題、還是執行的人做得不好,然後解決問題;責備執行的人一點意義都沒有,因為決定用人的人,才需對成敗負責。

我常常認為,這個觀念在新創公司非常重要,因為有時聽到一些創辦人會說,如果我自己來做,這一切也許就不會有問題了。但是問題是,每個人一天就只有24小時,你不可能什麼都做,所以懂得放權並且尊重團隊中的每個決定,才會讓整個團隊一同成長,也才能夠將公司要走的方向一一實現。

凡事以解決問題作為第一優先考量,產品品質至上

很多時候同事因為開發時程 delay 而跟我道歉,我一定立刻回覆,我們現在不是歸咎責任的時候,而是解決問題的時候,我永遠相信,沒有產品在開發的過程不會發生問題,重點是怎麼解決問題以及調整步調。當問題發生的時候,很多人往往會先回應,「這不完全是我的問題」。但事實上,誰的問題我也不是很在乎,我在乎的是,誰能解決問題、要怎麼解決問題、讓問題被解決、讓開發的程序回歸正常。也因此,即便與客戶共同開發產品的過程中常常遇到問題,但是因為一起面對問題而培養出的好默契,才是對產品的開發最大的福祉。

在我經歷的接案團隊中,也不乏有些人很懂得保護自己,但是卻不見得讓產品有良好的發展,這點往往是我自己最在意,也最希望避免的。既然要開發產品,我只在乎產品本身好與不好,而非一味去相信客戶總是對的,我在乎的是整個開發團隊是否擁有充足的資源、是否能夠互相合作、是否有良好的開發制度及開發產品的循環,唯有技術團隊合作順暢,才能對於產品的營運提供最大的後援。也因此,即使產品營運端的需求往往充斥各式各樣奇妙的問題,維護產品的開發順暢度絕對會是我的第一要務,需求過大或是過於混亂而造成的開發程序的混亂,絕對是第一時間需要被制止的。

隨時歡迎討論薪水,但是我更希望討論價值

身為一個公司的經營者,一定會面臨到要跟公司同事談薪水的事情,這點我相信對大部份公司經營者來說,都是經常發生的。不過跟公司同事討論的過程中,我比較希望討論同事在公司發揮了什麼樣的基本價值、或是附加價值,如果有別的公司與環境,能夠讓同事發揮更大的價值,我也會不吝嗇的跟他說。

我們通常是這樣討論價值的,如果是工程師就相對的簡單,如同我之前的文章所寫,工作多少個小時即換算成多少薪水。如果因為技術良好,能在短時間解決更多時數的工作,那麼價值跟薪水的提升都是必然的。而如果是專案經理,則是看一個月能管理的工程師時數有多少就會是多大的公司營收,扣除掉公司的成本,即為自己造成的公司獲益,而這也當然就是專案經理的價值。如果能因為管理技巧上升,讓管理的時數提升,自然而然價值就會變高,加薪也就是必然的事情。

談價值,其實不只對公司同事好,讓他們更快了解自己存在的意義。對公司來說,釐清每個人的價值與責任,自然管理上就會更順暢一些,也會讓我更謹記,要讓大家的價值都能順利發揮。

修身、齊家、治國、平天下

最後一個,是我終身信奉的一句話,也是我最希望帶給每個同事的一句話:修身、齊家、治國、平天下。在台灣,很多公司為了加班,把員工的生活置身事外,當公司同事加班習慣,就沒有自己的生活、自己的興趣,甚至顧不到自己的家庭。在不平衡的工作環境中,做事的效率就不會穩定,也不會長久。這點從古人的智慧裡面清楚點出,把自己跟家庭顧好,才有機會將事業版圖擴張,其實不管是新創公司也好,人的一生也好,都是比看誰撐得久,而不是比誰跑得快。所以包含自己的健康,像是要有良好的運動習慣、自己的興趣、自己的朋友圈、要能顧慮到自己的家人,這些都是我們團隊最重要的事情,比工作更來得重要。因為工作中,有同事可以幫忙你,但是自己的健康,沒人幫得上忙。也因此,我們選擇讓大家可以自己調整時間平衡自己的生活,那不是公司福利,而是公司應該要能夠帶給團隊的基本環境,讓大家有正確的工作觀念。

結論:團隊就代表公司,資訊共享、文化共築

我認為,新創帶來的價值,不該只是產品端的價值,而是希望透過團隊的成長,為這個社會注入一些正面的觀念與能量,我相信這也是很多新創公司所希望帶來的社會價值。

我很幸運,在我的團隊中,所有人願意共享資訊,共享每次處理問題的過程與關鍵的抉擇,團隊能夠自然成長,做最後決定的人雖然只能有一個,但是大家的群體行為,才是造成公司文化最大的要素,而非單一個人有辦法改變的。與其說我在帶領一個團隊,不如說其實我也只是團隊中的一員,而整個團隊一起為公司打下江山。希望每一個新創公司的經營者,也能夠逐漸建立起自己的團隊文化,讓公司除了有產品價值外,有更好的文化價值,進一步提升社會中的工作文化,相信這樣的作為,絕對能夠讓台灣更好。

在此,也要藉機特別向我待的團隊-寓意科技的成員致敬,不管是現在、過去甚至未來的每一個人,謝謝你們能夠永遠給予我最強大的後盾。

Photo Credit:Tommy Lee