「A 主管說這張圖片再往上一點，再大一點；但 B 主管喜歡圖片靠左一些，再小一點……」。場景來到某公司設計會議現場，已經改設計圖改到心力交瘁的設計師不停在想，「最初想用設計改變世界的自己到底在哪？」為何現在被困在這巨大組織的層層規範中，顯得進停滯不前？總覺得自己有志難伸，無法停止思考該如何找回熱情，轉變你的設計生涯？也許新創團隊可以為你帶來完全不同的成長與視野。
為了讓大家更加了解新創團隊中設計師所扮演的角色與發展性，ALPHA Camp 特別訪談了現為 Taiwan UI/UX Designer 社群發起人的陳威宇（ Dix ），過去曾任職於大公司設計部門，但發現自己對設計這件事有更深的期盼，後來毅然決然選擇離開並加入成長步調快速的新創團隊 PicCollage，和團隊成員們一起打造目前全球下載量破億的 APP。這幾年一直在新創團隊打拼的 Dix, 談起自己一路以來的成長有許多自己的觀察和心得，也希望能給正在考慮職涯轉換的設計師們一些真誠的建議。
在新創團隊中人數較少，成員往往需要身兼數職，若沒有跨領域的能力將無法在團隊中與夥伴有效溝通與合作。若團隊只有一位設計師時，設計師更需要擁有多重的技能與專業。 Dix 強調，「以 UI 、 UX 設計師這樣的角色在新創團隊而言，設計師必須熟悉產品、視覺與介面設計（改善使用者的使用體驗，讓使用者能順利和產品互動），並迅速掌握 PM 、客戶以及工程師的需求。」其中，若設計師同時熟悉網頁前端開發與互動設計的概念將更能勝任新創團隊設計師的工作，當然，你不一定一開始就具備這麼多樣化的能力，也不可能樣樣精通，但是擁有開放的心態，願意不斷學習將是你能否練就一身好功夫的最大關鍵！
o 產品設計（Product designer）：打造產品， Hook Model Design
o 視覺設計 （ Visual designer ）：品牌形象、廣告素材設計等
o 使用者體驗 （ UX ）：使用者研究、AB 測試、 Metrics 數據分析與研究
o 使用者界面 （ UI ）：產品設計的 layout 、 prototyping 、 Interaction
o 前端設計 （ Front-End ） ： HTML , CSS , JavaScript
圖１：全端設計師的工作流程圖
（圖片來源：The Full Stack Designer Manifesto, Ran Segall）
事多人少是常態，再加上緊湊的步調與高變動性，在新創團隊擔任設計師聽起來似乎相當辛苦，但為什麼有越來越多設計師願意考慮甚至希望能夠擁有這樣的機會呢？
UI/UX 設計師的「薪價值」
2015年年中，中國網路三巨頭 BAT 之一的騰訊使用者研究與體驗設計團隊（ Customer Research & User Experience Design Center , CDC ）與國際體驗設計協會（IXDC ）共同發佈了，分析 UX/UI 從業人員的基本資料、薪資、轉職意願、滿意度、企業團隊、核心競爭力等面向。調查中顯示，使用者體驗相關從業人員有兩成四的工作者稅前年薪在 50~75 萬 新台幣之間，從中更發現設計師若只擅長視覺設計與產品設計，工作發展性較為局限且薪資水準不高，若能拓展互動設計技能與使用者研究等專業，將會明顯有較佳的待遇。
圖２：中國使者體驗從業者薪資分佈圖
（圖片來源：優設（UISDC））
而以台灣的產業現況而言， Dix 指出「在台灣的新創團隊中，擁有多元技能且經驗豐富的 UX/UI 設計師，在融資過 A 輪後的團隊，很有機會獲得年薪百萬的待遇。」
對新創團隊而言，快速打造出貼近使用者的需求的網站與 APP 是公司能否生存的重要關鍵，也因此能有能力設計互動性佳、使用者體驗良好的介面，協助團隊解決問題與快速成長的設計師，自然能獲得較高的「薪價值」。
從使用者回饋直接獲得成就感
新創團隊每天都面臨生死關頭的壓力，唯有打造使用者願意用的產品，團隊才會成功。在這樣的背景下，設計師需要立即知道使用者的反應，馬上補足產品的不足之處。 Dix 舉例，「在新創團隊做產品測試時，會將最小可行性產品(MVP) 放在網路上或直接上架 APP Store 接受使用者的檢驗」，使用者透過點擊率說服設計師，讓設計師理解什麼才是對於使用者而言的 “好” 設計。
但要打造使用者買單的產品並不容易，設計師需要持續努力更貼近使用者，並從每次的反饋中累積設計經驗。 Dix 分享，「我覺得當前一週所做的調整在隔週就讓數據有顯著的改變，不管是變好還是變壞，都是一次學習與成長，而當我看見自己設計的產品在短時間內被這麼多人使用、看見使用者的生活因此而被影響時，真的會獲得滿滿的成就感。」
獲得快速成長的機會
對於設計師而言，在工作經驗中學到的東西能夠累積且有成長性相當重要。 Dix 特別說明，「設計師在新創團隊累積的經驗隨時可以轉換，即使團隊或產品失敗了，相關的經驗都能夠協助下一次的產品開發。」倒下的是專案或產品，但站起來的是人。然而在大公司做設計，因為組織龐大，部門內若缺乏對於設計的統一標準時，往往會演變成設計師為了滿足每一層級的主管需求而失去方向，讓設計師的專業被無力感所淹沒。
在新創團隊擔任設計師固然有以上好處，但是這條路卻也並不適合每個人，除了設計長才外，你還應該具備那些心態，會面臨到哪些衝擊呢？
深入理解 Lean Startup 的精神
Dix 在訪談中多次提到，「我覺得一個新創團隊的設計師最重要的就是要理解『精實開發』的精神，將 lean startup 的觀念融入設計流程之中。設計師不理解 lean startup 的精神，和團隊夥伴的合作就會有困難。」如團隊成員因為心態與價值觀的差異不同，對工作事項的輕重緩急判斷若有很大的落差，合作過程中就可能產生不必要的爭執。但透過 lean startup 的精神和 scrum 的方法去排序工作事項，較能讓團隊共同面對問題並解決它。
這對第一次進入新創的設計師而言可能會是一種挑戰，因為設計師可能會被過去的包袱限制住。例如接到專案時會認為需要三天的時間才能完成，但是在 lean 的前提下，便需要思考如何把三天切成三個一天，每一天做出一版網頁，並逐步修改。 Dix 分享時說明，「一開始會很不適應，覺得原先三天的工作時間被壓縮成一天，但其實這是要訓練自己在非常有限的時間內，排序事情的輕重緩急並完成它」，這就是新創團隊設計師需要調適的關鍵。
在大公司每月／週都會有清楚的規劃與安排，但在新創團隊每天都會有不同的情況，例如一週前確認好的工作內容與時間，隨時都有可能需要變動，這時好的設計師就會迅速的了解工作內容是否需調整優先順序，而非單純照之前的規畫走。
不能每件事都追求完美
Dix 說，「設計師都會希望自己做的東西能夠放在作品集中，認為作品就是自己的孩子；但事實上，比較正確的心態是專注發展讓公司能生存下來的產品，這是最重要的關鍵。」在新創團隊工作，事情沒有辦法「想得很完美」才開始開發，也沒有完整的文件可以參考或依循，很多事情都是以20%的功能解決80%的需求，但這個過程會引導每個團隊成員思考怎麼做才有助於產品的開發，並不是只停在設計外觀的表層。
在新創團隊，成員都要主動思考做什麼事情能為公司帶來正面的影響、Dix 說，「設計師的影響力在於用設計思維解決大家所爭論的問題。例如，工程團隊可能要花很多的開發成本去解決某件事情，但設計師可能可以提出如何透過排版色調等設計元素來快速解決問題。」
傳統的設計師在接每個任務時都會先確認每個專案要完成的時間，希望爭取越多的時間把作品做漂亮，展現自己的能力。但是這樣的心態在新創公司是行不通的。以前在開會時，PicCollage 執行長 John Fan 就有提醒過團隊成員，「我們要喝牛奶可以去便利商店買，而不是養一頭牛或開一個牧場。 」願意打開心胸，了解並利用現有資源，沒有最好只有更好，把產品放在自己的作品前面，也是新創設計師必須要擁有的重要心態。
關心使用者需求、不斷精進新技能
「優秀設計師和普通設計師最大差別在哪？」
當被問到這個問題時，Dix 直覺地說出他心中的答案：「真心在乎使用者！」Dix 說明，「我會鼓勵所有 UI 設計師完成設計之後都要去訪談，了解使用者每個反應背後的原因。好的 UI 設計師要能對使用者有深入的觀察並關心使用者，為不同的使用者設計不同的解決方案。」當接觸的使用者越多，越能清楚描繪使用者的樣貌。
但同時， 設計師也要能面對使用者回應所帶來的壓力與衝擊。例如當使用者無法順利使用產品甚至有負面評價時，比起情緒性的反應，更重要的是找出使用者卡關、找不到功能如按鈕的原因是什麼。好的設計師會知道如何改善產品，而非被動的完成上級指派的工作清單。除此之外，Dix 也強調，「UI 設計師需要不斷嘗試新的工具，並從中獲得到靈感。以目前不斷推陳出新的 Prototype 工具為例，設計師往往能從工具中學到新的設計思維。」
結語
過去，新創團隊常常只由工程師+商業人才所組成，但現在許多新創公司皆以卓越的設計獲得更多使用者的喜愛和注意， 像是 Path 以及 Airbnb，它們的創辦人中都有設計師。當越來越多新創團隊了解打造良好使用者體驗的重要性，設計師在新創團隊所扮演的角色也將更加重要，如果你想重拾對設計的熱情，獲得更多成就感；如果你熱愛挑戰，喜歡不斷學習新事物並高速成長；如果你真心在乎使用者，想親手打造更多具有影響力的產品，你將會發現許多求才若渴的新創團隊，正在等待像你這樣的人才一起改變世界！
Photo Credit：Samuel Mann
