新創公司如何衡量人才: honestbee 現身說法

新創公司 honestbee(誠實蜜蜂)總部位於新加坡,已在亞洲八個國家(日本、香港、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、台灣、菲律賓)推出生鮮熟食外送服務,與超過 1800 家餐廳合作。2016 年在台灣設立分公司,並不斷擴大招募工程人才。

ALPHA Camp 邀請了 honestbee 台灣分公司的 Sam(Director of Engineering)以及 Howard (人資)說明公司文化和面試要點,以及分享跨國新創公司如何衡量人才。兩位目前在 honestbee 任職的 ALPHA Camp 校友,後端工程師 Liyi 和 mobile 工程師 Ethan 也大方傳授面試撇步。

新創公司如何衡量人才

重視體驗與溝通

工程師也要了解 business model

帶領台灣 honestbee 工程團隊的 Sam,本身是攝影記者轉職為工程師。他指出,「honestbee 歡迎有不同背景的新血加入,因為我們認為一個好的工程師不應該只有工程的思維和經驗,否則他無法去了解 business。」

由於 honestbee 的產品不只面對用戶,還要顧及第一線外送採購人員的需求,讓他們可以順暢地服務消費者。因此新人工程師剛加入 honestbee 時,要參加一個「體驗活動」,就是加入外送和採買的行列,實地經歷第一線服務人員的工作流程,例如帶新人去大賣場,限定幾個小時內要完成參品採買。

人資 Howard 解釋:「我們希望工程師實地體驗整個運作流程,只有自己捲起袖子做過,才能做出好產品,而不是靠自己空想。」公司認為,工程師們藉由體驗整個產品的 business model ,才能留意到各種細節、做出完善的產品滿足消費者的需求。

Sam 指出,傳統的科技公司通常是 PM 提出產品需求,工程師照著做,偏向單向溝通,但在 honestbee 的溝通是雙向的。工程師有時也會提出一些很新奇的需求,團隊會視情況讓他做出來看看,然後評估新功能可以提升多少效能。因為重視溝通和商業模式思考,因此工程師的溝通能力是人才篩選的重要標準。  

評估重點一:展現溝通能力

honestbee 的招募流程分為履歷審查、電話面試、技術面試和文化面試,和許多科技和新創公司類似。若能在面試時充分展現溝通能力、技術實力,以及積極解決問題的態度,將能大幅增加勝算。

「我們的應徵者因為文化或技術被刷下來的比例是一半一半」Hower 透露:「我們很在乎的是,就算你是一個很強的技術者,但你有沒有辦法進行溝通。」

若通過履歷審查,人資會與應徵者進行電話面試,一方面彼此認識,一方面評估應徵者的個性、風格能否融入 honestbee 團隊。

英文口說是電話面試的基本款,由於工程團隊常常需要和新加坡同事溝通,因此人資可能和應徵者聊一聊就丟一句「What do you do in free time?」和應徵者用英文聊天。不強求一定要到 native speaker 的程度,但希望應徵者能用英文表達自己的意見和想法。

即使進入到技術面試,溝通能力也是評估重點。後端工程師 Liyi 分享:「當考演算法的時候,面試官不僅看你的解法、也在看你如何溝通。」

他建議,若是考演算法,不要一拿到題目就埋頭猛做,而是要先確認這個問題在問什麼。最好一邊解題,一邊向面試官解釋你的解法和背後的原因,如果方向錯了,面試官也會提醒。

良好的溝通應包含展現清晰的邏輯以及積極的態度。無論講解自己的解題邏輯,還是介紹過去做過的作品,都是面試時展現溝通能力的重點。  

評估重點二:勇於解決問題的態度

技術面試方面,方式則並不一定,有可能是在白板上解演算法、現場操作小 project 或是 take home test 都有可能。

honestbee 的技術面試常常考演算法和邏輯觀念,喜歡考變化題,不太會考某個 function 有幾個參數之類的題目。建議應徵者至少要精通一項程式語言,不一定要 Rails,重點是善用自己熟悉的語言、現有的技巧發揮解決問題的能力。

即使過往沒有工程相關學歷,也不必氣餒。Sam 説:「我們看重的是,你如何用過去的經驗(跨領域經驗也行),去解決工程上的問題。而我們工程上遇到的問題,就等同消費者遇到的問題,我們終究要站在消費者的立場解決問題,只是很會寫 code 對消費者是沒有意義的。」

「當我在面試時出一個問題,並不會要求一定要得到真正的答案,我看重的是應徵者解題的過程,他如何用邏輯和想法趨近終點,也許沒達到終點,或是蹦出一個比終點更好的答案都有可能。」

Sam 表示他很重視應徵者對問題的態度,「如果我出一題,應徵者說這太難我不會,那我們是不會用你的,因為你連嘗試都不敢。」

honestbee 的 mobile 工程師 Ethan 回憶當初面試的過程:「當我提到我曾經用過某個連接 API 的 iOS framework,對方就反問:『那你知道它是如何連到 ios native 的 module 嗎?』,我就愣住了,因為我根本不知道!」

雖然被考倒了,但 Ethan 依然嘗試用自己現有的知識拼湊出答案,然後整個被面試官洗臉。雖然沒有回答出正確答案,但 Ethan 在嘗試回答的過程中展現出思考和解決問題的能力,讓他成功獲得 honestbee 的入場券。

Ethan 補充, honestbee 的技術面試很「硬」的地方在於,面試官會根據應徵者的回答不斷往下鑽,因為他們希望知道你真的懂多少。而且面試過程中,前輩也在觀察應徵者的文化和性格適不適合一起共事,雖然是技術面試,但也如同文化面試。  

文化面試:展現價值觀與自我期許

通過前面的重重考驗後,最後一關是文化面試。Sam 表示,「我們的薪資都透明公開,在 ptt、104 都找得到,但我們想知道你除了錢之外,你的目標在哪裡。」

文化面試的目的是應徵者是否適合 honestbee 的企業文化,也希望能了解應徵者對自己未來發展的規劃、目標和期待。

簡而言之, honestbee 重視應徵者的中英文溝通、技術實力和積極解決問題的態度,許多台灣或跨國新創公司也相當青睞擁有這些特質的人才。 而成功拿到入場卷後,得快速學習新技能、即時反應用戶需求,依然是場硬仗。

身為非正規技術背景出身的過來人,Sam 指出:「就算你不是 technical background 也不要氣餒,只要自學能力夠強,還是可以踏上工程師這條路。」他鼓勵往工程師之路邁進的新手們,在工作時發揮長處,結合自己的優勢達成工作目標,下班後再針對自己不足的地方加強,就會越來越進步。