我適合走管理職嗎?成為技術主管必須要有的 3 個心態

不少人會認為,成為技術主管(Engineering Manager)等同於「資深工程師晉升(promotion)唯一的路」,但現職 Carousell 工程總監(Engineering Director)Damiano Tietto 對此有不同的見解。

他指出從工程師職涯發展分成兩種路線,一種是繼續寫程式的 IC Track(Individual Contributor Track),另一種則是帶人主管的 Manger Track,這兩種路線所需的人格特質、技能、know-how 截然不同,如果你的優勢、熱情就只有寫程式,那何必去走不感興趣的管理職呢?

所以從「資深工程師」到「技術主管」與其說是晉升、被當作是工程師職涯必要的里程碑,其實更像是「職涯的轉換」(career shift),是需要經過一番深思熟慮下的選擇。

所以如何確認自己適不適合往管理職發展?Damiano 建議先從「了解管理職的職責與影響力」、「釐清個人動機」做起。

技術主管的職責不只是管理下屬

「很多人會覺得技術主管最重要的任務就是管理下屬,但向上管理、同儕管理同樣重要,做好三方管理,你才能真正為公司創造更大的價值與影響力!」

關於「向上管理」,很多人常會只做到「專案進度報告(project update)」這樣表淺的程度,然而,向上管理的精髓是在於,幫助上層主管更好掌握團隊內部到底發生了什麼事、建立信賴感,具體來說,需要讓上層主管了解團隊士氣、以及在執行協作上遇到哪些挑戰瓶頸,將有助決策的資訊盡可能做到彼此對齊(keep information loop)。

「要管理同儕,也就是與其他部門主管維繫良好關係,因為他們很多時候會是你最好的資源。」Damiano 強調因為彼此都處在相同階層、在工作上處理相似的課題,你現在所經歷的煩惱,很可能是對方已走過的路,所以建立與同儕的信賴,不僅是有助跨部門協作,也是讓自己有多一個能請益討論的夥伴。

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技術主管最需要具備的心態 & 最要不得的申請動機

「如果你想走管理職的動機是,想討好老闆、覺得『擁有主管頭銜比較威、能為履歷更亮眼』、或是覺得『因為團隊裡唯一能當管理職只有我』,我想你走這條路會有很高的失敗風險,你會因為不適任而當得很辛苦,對團隊更是一場災難。」

所以怎麼樣的人才適合當技術主管?Dami 認為培養這三大心態至關重要:

  • 你不是只專注在自己的成長,更相信「成長是團隊所共創的」,團隊體驗、能承擔多少的挑戰都是你有興趣深入研究的課題
  • 你對夥伴具有同理心(empathy),具體來說,當發生衝突時,你能夠為對方做設身處地的思考,對於理解他人的想法展現興趣而非恪守己見
  • 信賴是雙向互動下的結果,你希望獲得夥伴的信賴,勢必也要做出讓夥伴感受到被支持信任的作為

此外,關於「往管理職發展」是不是等同於「不再繼續寫程式」?Dami 認為是需要「調整」自己工作中「寫程式的比例」 ,因為技術主管最重要的職責是「帶著團隊一起解決問題」,所以即使寫程式是自己原本最擅長、最有成就感的事,還是應該把決策焦點放在「怎麼做對團隊、公司運作會是最好的」,才是一名適任的技術主管 🧐

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不適任的技術主管可能導致的災難

適任的技術主管能帶來穩定的團隊,幫助公司在業務成長階段仍能站穩腳步,不適任的技術主管除了造成當事人職涯上無謂的痛苦,還可能逼走優秀的下屬,所以如果你有志往管理職發展,做好心態準備,並提前計畫自己每階段的學習焦點是相當重要的。

然而,根據一項針對技術主管的質性調查指出,有超過 60% 的技術主管沒有受過正式的主管訓練,有 40% 的主管是從觀察同儕、前人的領導方式中摸索學習,更有 75% 的主管表示「反覆試錯(Trial and error)」是最有效的主管養成學習方式。

Dami 笑談自己雖然也是那 60% 裡未接受過正式主管訓練的人,但他強調:

Trial and error with code is okay, but trial and error with people is a different story

程式能反覆修改、任你試遍各種可能性,但人是會有感覺的,如果不顧慮對方的感受,很可能導致信任關係覆水難收,而缺少了信任就難以凝聚團隊,對公司會是最大的損失。

基於對業界人才痛點的深刻觀察與體悟,Damiano 與前 Airbnb 工程主管 Hubert 在 RISE 春季班合作開設 “Managing Engineering Team” 課程,期盼能透過自己十多年管理團隊的經驗分享、課堂上即時的分組討論,培育未來更多優秀的技術主管。

不論是還在考慮轉向管理職的工程師,或是已經遇上一些瓶頸的技術主管,這門課都能提供許多你實務參考,RISE 計畫為保護上課品質,將嚴格篩選每位申請者動機與背景,而春季班課程第一波申請將在 4/7 截止,現在就來了解課程大綱與準備申請吧。

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