軟體職涯

一流網路公司FAANG如何面試產品經理 Product Manager

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在上一篇文章《軟體PM產品經理的5大核心能力，需要會寫程式嗎》中我們有講到一般軟體公司對 Product Manager 產品經理的要求，包含了五大核心能力以及對軟體PM大加分的技術力

  1. 溝通協調能力，管理利害關係者（stakeholder）
  2. 專案管理能力：計畫與排定優先順序
  3. 需求表達能力：邏輯清晰、思考規劃嚴謹
  4. 市場與資料分析能力：了解用戶需求，用數據說話
  5. 主動積極，扛起驅動團隊的責任

以及若你能夠懂技術力的加分好處：

  • 了解技術的極限
  • 有更高的自主性
  • 與工程師更有效地溝通
  • 提升軟體PM的說服力和自信
  • 善用程式能力持續進修學習

這回我們將跟你深入介紹，頂尖的網路公司 FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix, Google)  PM面試的過程和題目類型會有哪些？以及面試官在不同問題對於PM的期待是什麼。

五種面試官會問PM的問題類別

  1. 產品設計 Product Design
  2. 市場與產品策略 Strategy
  3. 行為與文化 Behavioral & Culture
  4. 資料分析 Data Analysis
  5. 技術能力 Technical

接下來我們會就頂尖公司會問PM的問題類別，分別解析為什麼公司要問這些問題、有哪些範例問題，以及公司想要看到什麼，想要申請的人該如何準備。

1. 產品設計

為什麼要問產品設計問題，公司想看到什麼

產品經理的一大工作是參與產品設計，而產品設計考驗的是PM的創意、對用戶的同理心，以及如何用有系統的方法設計出產品。

產品設計問題範例

1. 你會如何改進XX產品  (例如 Chrome/Instagram/Spotify)

2. 你最喜歡/討厭的軟體產品是什麼？為什麼？你會怎麼改進他

3. 你會如何設計 XX 產品給 XX客群 （例如設計社交app給老人、給聽障設計電話）

如何準備和回答產品設計問題

練習解決問題的框架步驟：

  1. 確認問題
  2. 確立產品的商業目標 
  3. 確定使用者以及他們的使用情境
  4. 使用者的User Case跟現行有什麼落差 
  5. 發想有什麼優化或新增的解決方案 
  6. 訂立優先順序以及取捨 
  7. 總結並給予建議

參考文章：Product Manager Interview: The Product Design Question

2. 市場與產品策略 

為什麼要問市場與產品策略問題，公司想看到什麼

產品經理要負責產品推出的策略，因此市場與產品策略考驗的是你如何設定產品的目標願景和產品路線圖 （roadmap）的能力。你要能顯示出自己能做出對於市場競爭、定價、行銷和時機的策略判斷。

除此之外，產品經理要能夠預估和評斷，某項產品的客群數量或市場規模有多大，能創造多少潛在收入。公司想看到的不是你估算多準，而是你的思考方式和對數字的掌握能力，以及是否懂得將問題拆解，進行假設與分析。

市場與產品策略問題範例

1. 你會如何將Facebook Messenger變現創造營收？

2. 為什麼Microsoft要併購LinkedIn？

3. 請預估2025年全球雲端運算市場會有多大？

4. Youtube營運一天的成本大概多少？一天能創造多少營收？

如何準備和回答市場與產品策略問題

練習解決問題的框架步驟：

  1. 確認問題 
  2. 確立產品的商業目標 
  3. 初步分析產品的市場與SWOT 來顯示你的產業知識
  4. 列出可能的策略選擇
  5. 列出你評估不同策略選則的標準 
  6. 評估各個策略選擇
  7. 總結並給予建議

參考文章：How to answer product strategy questions in a product manager job interview

3. 行為與企業文化契合

為什麼要問行為與企業文化契合問題，公司想看到什麼

多數公司都會有行為面試的環節，來看面試者是否和公司文化相符，通常會有三種類別，包含為什麼選擇這家公司、你過去的工作經驗、以及你對好的PM該做什麼不做什麼的了解。

行為與企業文化契合問題範例

1. 你為什麼想要加入Google/Facebook/Amazon？

2. 為什麼想要做產品經理？

3. 好的PM和不好的PM有什麼差別？

4. 分享你曾經展現領導力/解決什麼困難問題/化解團隊衝突的例子？

如何準備和回答行為與企業文化契合問題

練習回答問題的框架步驟：

  1. 描述遇到的狀況與Context
  2. 描述你遇到的問題
  3. 說明你的解決方法
  4. 產生了哪些影響或改變
  5. 從中學到了什麼

參考文章：How to ace behavioral interviews at Amazon, Facebook, Google, etc.

4. 資料分析

為什麼要問資料分析問題，公司想看到什麼

產品經理要能夠定義明確的指標，來衡量產品的成效和營運狀況，不管是曝光、點擊、復購率等，是面試官想要知道面試者是否能抓到哪些指標是重要的，該如何解讀，並在指標有變化時如何依據數據做優化。

資料分析問題範例

1. 你會用什麼指標來衡量 Facebook 的Stories功能是否成功？

2. 要用哪些數據去判斷 Amazon Prime 會員的訂閱費是否該漲價？

3. 昨天一天Youtube流量就掉了10%，你要怎麼跟上級報告？

4. App Store 使用量下降了 15%，你會如何改進？

如何準備和回答資料分析問題

練習回答數據變化時資料分析問題的框架步驟：

  1. 確認測量的工具是不是正常運作
  2. 確認底層資料是否準確
  3. 觀察過去歷史資料的pattern
  4. 列出近期產品的改變（從你自己的team或別的team）
  5. 將數據拆解到更細對應相關的改變
  6. 列出公司產品之外做的改變
  7. 探索近期用戶行為或消費者趨勢是否有改變
  8. 競爭者分析
  9. 總體市場環境分析

參考文章：Product Manager Interview: Analyze a Metric Change

5. 技術問題

為什麼要問技術問題，公司想看到什麼

軟體產業的產品經理，會有大量需要跟工程師和其他利害關係人溝通的機會，技術問題通常可以分為概念解釋和演算法，透過技術的概念解釋，面試官能夠瞭解你對科技知識的廣度和深度，以及作為 PM 的溝通能力，能否簡單地解釋技術讓人能更容易聽懂，並能用生活化例子說明。

而演算法和資料結構相關問題，則是讓公司能了解你是否能以工程師的方式思考，且對科技產品運作原理的了解程度，面試官重視的是你是否能有邏輯和有系統的方式去思考與解決問題。

技術問題範例

1. 當你在瀏覽器輸入 Google.com 並按下 enter後會發生什麼事？ 

2. 請解釋Recursion是什麼給你爺爺聽

3. 請寫出一套可以偵測會議排程衝突的演算法

4. 你要如何設計一套方法判斷一個數字是不是質數

如何準備和回答技術問題

技術問題 ALPHA Camp 有準備了完整的技術面試回答攻略

下載PM技術面試全攻略

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產品經理面試的整理

想要進入全世界第一流的網路公司，最基本的功課就是要先做好該公司的產品、公司策略與營運表現和公司文化研究。

你可以透過查看公司網站，下載他們的App並試用，或是下載各的公司的年報，裡面都會有他們的營運狀況以及未來的發展方向。了解該公司的企業文化是否適合你，因為第一流的公司，蘋果和Google企業文化天差地遠。

作為產品經理，打好產品管理的基本功是最重要的，平常就要深化對產品設計、市場策略、資料分析的研究和實踐，你可以透過練習上文提到的五類問題，學會用框架邏輯思考，自己或與同儕進行面試的練習，甚至是請教其他更資深的PM來練習面試，可以更好地做好一流PM的準備。

或是下載 ALPHA Camp為你準備的 《Product Manager 產品經理技術面試攻略》讓你在第一流公司面試時，也不會被技術面試給問倒。