在數位軟體產業的團隊協作中，產品經理（PM，Product Manager）的角色最具整體觀，本篇文章我們將從 PM 觀點切入，讓對數位軟體產業有興趣的大家了解如何設定職涯目標，並找到最適合自己的位置。本次課程，我們邀請了 ALPHA Camp 的助教及校友，分別是在區塊鏈公司擔任 PM 的 Rafeni，以及在目前在自己經營的接案公司擔任 PM 的 Fung 來分享。
為什麼加入數位軟體產業？一開始就鎖定要當 PM 嗎？
Rafeni 一開始是希望能夠在家上班，不用通勤也能工作。她先從網路行銷切入，擔任網頁設計師，久而久之老闆開始交付案子，才慢慢轉成專案經理，目前擔任產品經理。Fung 則是軟體工程師出身，之前是 iCook 和 CakeResume 的工程師，他表示以前很討厭 PM，但創業之後決定想要當個好 PM，才發現 PM 真的很辛苦。
從 Rafeni 和 Fung 的分享，可以發現兩人都是在因緣際會下接了其他任務，才慢慢轉換成 PM。那麼當機會來到眼前，該怎麼調適轉換的過程？而決定轉做PM前，又有哪些考量？
- Rafeni：其實沒有明確的決定，而是自然地轉換到這個職位。當我發現老闆開始慢慢交代任務，我也開始積極地回報業務進度，讓老闆清楚知道專案進行的狀況。此外，自己也有去上課。
- Fung：我會先考量內容是否有足夠吸引自己，以及報酬可否維持生活開銷。產業有發展性也很重要，會希望自己可以待 12 個月至 18 個月，有足夠的時間和空間學完再離開。最後是考量職涯的成長性，包括工程師若純做技術，在職涯中期會有瓶頸，缺乏管理經驗會影響職涯。
從網頁設計師或工程師的角色慢慢轉成 PM，若發現自己不適合或是不能勝任時，該怎麼辦？Rafeni 表示除了積極參加課程，更重要的是價值觀的調整，她覺得人並不是天生就會任何事，多方嘗試才知道自己喜不喜歡，開始做之後並找到節奏，就會越來越有信心。Rafeni 和 Fung 的建議如下：
- 轉職前，積極加深對 PM 的認識，培養相關能力。
- 參加演講、社群活動、自費進修，了解業界 PM 都在做什麼。
- 透過不同的會議、線下社群活動認識更多 PM。
- 直接請教有 PM 經驗的人。
Rafeni 最後表示：「不試才會有遺憾，試了才知道自己喜歡或不喜歡」；Fung 則認為自己當了 PM 後才了解 PM 的辛苦，而他的人生哲學是「會想辦法讓自己熱愛這份工作」。
PM 都在做什麼？PM 需要擁有怎樣的特質？
Rafeni 和 Fung 分享了自己身為 PM 的一天，並進一步分享他們認為 PM 需要擁有的特質。
- Rafeni 的一天：70% 溝通及了解需求，跟其他部門對齊認知；20% 規劃產品的發展；20%整理需求；10% 適當導入 UX 方法。超過 100% 就是有加班，而且 PM 蠻常開會，一天至少有 4 至 6 個會，一個會約莫半小時。
- Fung 的一天：40% 規劃產品的發展，比如規劃募資案的回饋；30% 尋求外部資源，比如找誰背書、找異業合作；20% 溝通需求；10% UX 體驗優化。
此外，一名 PM 要負責的工作內容，也端看加入的公司是什麼性質，或是產品在什麼階段。比如 Rafeni 負責的產品已是成熟的產品，Fung 的產品則是開發階段，那麼他們負責的事情就會不一樣。
針對一個好的 PM 需要具備哪些能力與特質，Rafeni 認為 PM 大部分的時間都在「管理」，需要具備一些軟實力，比如當責、邏輯能力、抗壓力要強、不怕被討厭，以及要有自省能力。
產品經理 vs. 專案經理，差別在哪？
產品經理：
- Fung：職涯來說，產品經理比較像是專案經理的下一個階段。產品經理需要知道比較多專業的知識，以及對這個領域的理解，比如使用者及市場面的回饋；專案經理主要是專案的管理，比如完成的時間，萬一沒有完成，風險要怎麼處理。
- Rafeni：產品經理就像船長，要決定這艘船航向哪個方向；專案經理就像總舵手，要負責看看專案是否有依照該有的節奏，或是往對的方向前進。
Rafeni 認為產品經理具備的特質是，需要有耐心打磨產品、擁有市場敏銳度、熟悉體驗設計。此外，也要非常熟悉產品、吸收新知速度快，並且能同時考慮公司、產品及市場。當然，也要充滿好奇心，以及跳脫框架。
專案經理：
- Rafeni：要像里長伯一樣關心大家的進度，或是是否有什麼困難。專案經理具備的特質包括善於溝通、擁有管理能力、擁有技術能力、不能是很容易被討厭的人。擁有一些技術能力，對於溝通的幫助很大。
- Fung：比起長輩緣，我覺得更要接地氣，比如說工程師或設計師容易理解的語言，懂得行話。說行話其實可以拉近彼此之間的距離，也讓人比較容易被信任。
要怎麼判斷自己適合哪個角色？怎麼釐清目標？
在進入數位軟體產業前，或許大部分人不知道該如何判斷自己適合哪個角色，或是釐清職涯目標。Rafeni 和 Fung 提供了自己在生活中的小練習，來協助自己判斷及釐清。
- Rafeni：我會有意識地過生活，並尋求進步空間與機會。心態上先承認自己的不足，也可以觀察自己當下的狀態，再評估狀況，找出自己需要成長的空間。定義出成長的目標後，再善用網路資源、社群學習。我也會設立標竿典範，幫助自己有更明確的參考對象。
- Fung：把自己的生活當作專案管理。管理自己的生活，並跟伴侶、家人分享，以對方「是否可以清楚自己做了哪些事情」作為自己管理、共享資訊能力的驗收基準。我還會開放自己的日曆給伴侶，如果對方可以很清楚自己做到哪些事情，代表自己管理、共享資訊的能力是足夠好的。還有善用專案管理的工具，例如 Trello 和 Asana。
Fung 的方式是讓所有的任務和時程都「文件化」，從中可以檢驗這種呈現方式、紀錄方式是否有效。這些都是 PM 常做的事：把討論的內容文件化，並確保團隊的人都看得懂這些文件。「文件化」的紀律和能力，都是可以在日常生活中練習的。
總結：如何設定職涯目標？
針對職涯定位，Rafeni 分享如何系統性地思考，她表示：「熱情不一定是你的專業，那我們要去找交集點」。她也認為要認識自己，知道自己想要或喜歡什麼，當進到新領域後要多觀察、多感受，熟悉新領域的社群、模仿典範，並且持續探索。
進入新領域前，一定會有所不安，但最主要的一點是要「採取行動」。採取行動並不表示一定要跨出一大步，而是透過可負擔的小練習，從成本和風險較低的小目標開始，替自己設定目標。當開始行動及實作後，就可慢慢確認自己的興趣及意願了。
Q&A
Q1：PM 是否該具備技術能力？要學習前端還是全端，哪個在業界比較有優勢？
- Rafeni：先確認自己對什麼比較有感覺，比如對畫面的互動或美感比較有感覺，也許比較適合前端；如果往下了解後才發現這些可能都不是自己想要的，也沒關係。我認為，如果只是因為跟工程師溝通遇到困難才想要學程式的話，還是要再回頭問問自己喜歡的是什麼，因為 PM 不一定要會寫程式，知道資料怎麼流動就夠了。
- Fung：擁有工程背景的話，對時間預估上比較容易抓得準，在排工作時程時也比較有彈性，比如遇到風險時比較可以及時調整。此外，跟工程師溝通可能會相對容易，因為彼此的距離感比較接近，工程師也比較信任你，溝通品質會更好。
Q2：怎麼知道自己夠不夠格成為 PM？
- Rafeni：這個需要仰賴自己跟其他人的互動，比如以為自己適合當 PM，但專案卻無法完成或無法上線，某程度上 PM 看的還是「結果論」。這部分需要自信心的累積，不是參加了課程和講座就可以成為合格的 PM，而是要階段性設定目標，比如做出來的產品上一次好，跟客戶的溝通時間比上一次短，跟工程師的溝通比前一次更順利，這些都可以幫助我們累積自信、解決問題。關注自己有沒有進步，有沒有比之前更好，而不是很抽象地問自己夠不夠格。
- Fung：PM 的天花板很高，有做得好的 PM，也有做得差的 PM，透過了解主管、客戶、同事來理解自己適不適合，而且永遠有很多面向可以去理解。入門的話，我建議可以從設計師和工程師的溝通開始，以了解產業和領域的知識為主，之後再去研究怎麼向上管理，以及了解市場的方向。
Q3：自我目標設定，如何判斷自己該當 PM 還是軟體工程師？
- Rafeni：我會挑戰這個問題，除了 PM 和 工程師，能不能有第三個選擇？我覺得這個世界好像都要我們給出一個正確答案，或是完美的解題，但我覺得永遠沒有完美答案，只有適合自己的答案。我覺得都可以都試試看，why not？要做了才知道。
- Fung：不要設限自己可以做的事，只有開始做了，才理解自己到底做了什麼，到底適合什麼，以及能做什麼，要找到這其中的交集。
Q4：PM需要的「邏輯能力」是什麼？是指用數據說服人的量化資料，提出分析報告做市場報告嗎？要如何培養邏輯能力？
- Rafeni：數據和分析只是邏輯能力的表現方式之一。邏輯能力指的是接受資訊之後，合理推敲分析和驗證，在思考過程中會不會自相矛盾。比如偵探電影裡偵探辦案就是推理的過程，透過蛛絲馬跡最後找到兇手。多閱讀可以培養邏輯能力。
- Fung：可以玩些訓練邏輯能力的小遊戲，比如《實習判官》，這個遊戲讓所有玩家擔任偵探，在推理過程找出兇手是誰。
Q5：PM 是否也是 QA？
- Fung：新創公司的話，大部分 QA 的角色是 PM；大公司的話可能會有專門的 QA。
Q6：甲方還是乙方，哪個發展空間比較大？
- Rafeni：以前在做專案經理時是乙方的 PM，現在擔任產品經理時則是甲方的 PM。但這個問題仍要回歸到自己想要當專案經理還是產品經理，自己想要追求的是怎樣的發展空間。
- Fung：乙方是接案子的比較多，發展空間比較少；甲方的話會做到產品的每個面向。
Q7：除了 Trello 和 Asana，推薦專案管理的好用工具
- Rafeni：專案管理的工具可以分成兩種，一種是時程管理，一種是文件管理。時程管理我之前用過 Wrike，也有用過 Trello 和 Asana，目前是用 ClickUp，但沒有一個100% 能滿足所有組織運作的工具；文件管理則是必用 Notion，非常好用非常推薦。
- Fung：Notion 真的非常好用，有支援 Trello 和 Calendar，如果你不是很喜歡用很多工具，建議直接用一站式的 Notion 來滿足所有業務需求。
一流網路公司FAANG如何面試產品經理 Product Manager
