軟體職涯正夯，越來越多人從 UX 踏進軟體圈。AC 專訪 UX 傳教士 Soking 王彥博，開箱他 10 年產品開發職涯、數位體驗服務創業、教學的經歷。他分享對產業的觀察，認為成為軟體人才，關鍵是掌握產品思維與運算思維。跟著 Soking 一起來認識產品思維，準備好進軍軟體圈的能力！
從第一線工作者、創業到教學：解決問題與找答案的旅程
Soking 有 10 年數位產業經歷，做過遊戲設計、產品設計師、社群營運與新創產品 PM，現在是「千綺創意設計」的共同創辦人與產品設計總監，服務過玉山銀行、跨國加密貨幣交易所 XREX、香氛品牌肯園等客戶，協助他們的團隊運用 UX 打造數位產品的體驗設計。
但最廣為人知的，是近年在 UX 的教學與推廣。包括開設線上課程與工作坊，透過部落格、電子報帶大眾認識設計流程、資訊架構等產品開發與 UX 技能和知識。
在數位職涯旅程中，Soking 轉換過很多身份。而各種嘗試，都是源自於他想要解決問題、與找到答案。
為了知道怎麼在商業平台上做流量增長，我成為日本大型影音平台的台灣區營運經理。做出流量後，我想知道流量怎麼賺錢而加入新創；加入新創後，我想知道怎麼做產品而去開發 APP。最後我想，或許創業可以給我更多可能的答案吧！？
持續輸出 UX 實務經驗，收穫口碑與連結人脈
Soking 的工作坊都是場場秒殺，電子報有 2000 多名訂戶，2022 年更寫了近百篇文章。說是 UX 傳教士實至名歸，但為什麼願意花這麼多時間在教學上呢？
一開始很單純就是 PM 魂上身，看到市場有學習需求但一直沒有產品滿足，就挽起袖子做了。這幾年是在驗證我的教育產品 MVP，確認商業模式可不可行。
當時，Soking 注意到國外已經在產品開發上蓬勃應用 UX，但台灣卻還鮮少人重視。所以他開始整理與分享最新資訊。
我遇過一些產品工作者僅憑經驗做產品，沒有設計流程和資訊架構概念，導致開發出問題、甚至無法上線，這真的很可惜。我做推廣是希望能建立「共通語言」，幫大家順利做出產品。
能持教學與推廣，也是 Soking 從學習與分享的持續累積。然而，這除了幫助到更多人學習這門技術，也幫他自己帶來很多收穫。
文章寫多了，客戶會知道我是個咖，更信任我。而這些系統化資訊也能幫客戶更快理解服務，有時客戶對口就是我的學生或讀者，那合作就更順暢了。
我希望，這個圈子能有更多好的觀念，與有好習慣的設計師。大家都能受惠，一起來提升產業視野。
在實作與應用中學習，才能學會
在多元的教學形式中，Soking 最喜歡「教理論、還要帶實作」的工作坊。為什麼他享受這種最勞心、又費神的教學呢？
沒有實作機會做出東西、沒有應用場景，學生很難學會。
所以在「用戶研究實戰營」中，Soking 安排學生做線上教學平台研究。除了主動出擊、實際約訪消費者外；更約訪 AC 作為教育專家代表，瞭解線上學習產業趨勢。最後，實戰營還邀請線上教育產業主管與產品專家擔任評審，學員要提出對這個市場的觀察與分析。
在這個過程中，學生們發現「買線上課程的學生，想買的不只是學會」。例如，轉職中的小白更渴望有安全感與確定的學習環境，不介意花比較多錢、買都系統規劃好的課程。但已經入行、有幾年工作經驗的學生，則會想具體瞭解技能用途。在購買課程時，他們腦袋中像是在挑選攻略本的思維，在不確定收穫前，會傾向先用低成本試水溫。
如何與工程師有效協作？你需要的是產品思維
在帶「用戶研究實戰營」期間，Soking 也在 AC「學期一：程式設計入門」上課，透過再學一次 JavaScript，實際瞭解 AC 的學習體驗。
在「一日學生」的體驗中，令 Soking 印象最深刻的，除了友善與貼心的教材、教你如何學習的詳盡說明外，便是 AC 很重視學生的產品思維。他表示，在其他技術學習課程，很少看到這樣的內容。
課程一開始就非常強調產品思維、團隊概念，很能幫助學生學習「如何進入軟體圈」。例如：工程師要具備哪些協作思維、如何經營工程師職涯、成為科技人才怎麼做準備等。
很多人因為覺得跟工程師溝通很困難，所以跑來學習寫程式，想要增進技術能力，提升溝通效率。但 Soking 說，這個痛點反應的並非是技術能力，而是缺乏「產品思維」。
所以，什麼是「產品思維」？Soking 用「開一間便當店」來簡單說明。
自己做便當很簡單，但要開便當店、如期如質提供便當，這就難了。在這個商業場景內，會有哪些必要的資訊內容與流程？人力如何配置？備料與出餐時間怎麼安排等。而無論你是便當店裡的哪個角色，心中有這個輪廓與流程，你才能做對又做好。這就是產品思維。
不當工程師也要會寫程式？運算思維幫你更順利協作
Soking 更進一步分享，比起與工程師溝通，產品開發中最難的其實是將模糊的商業需求，落地變成實際可行的技術規格。這其中除了需要產品思維，還需要運算思維與邏輯。
沒寫過 50-100 行程式，你真的很難懂產品開發在做什麼。
Soking 不諱言，寫過程式，你才懂得為什麼只是改個結構，工程師卻跟你翻臉。因為若你要改的可能是底層結構，就像大樓蓋好了才要改地下停車場那樣的可怕。
但不當工程師，程式要學到什麼程度？
學多少不是重點，重點是你懂程式邏輯與運算思維。你有與團隊協作的基本能力，甚至能組合與運用現有規則滿足新需求，不會一直開新的需求。
Soking 提醒也鼓勵大家，因為運算思維與邏輯比較不直覺，對程式小白來說多少會有進入門檻。但不用太過害怕，只需要花時間刻意學習與習慣，相信就能慢慢上手。
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結語
帶「用戶研究實戰營」學生訪談 AC、自己實際來 AC 學習，Soking 很認同 AC 相當重視與培養學生軟體職涯關鍵心態與思維。他更提到，AC 課程多年來持續迭代，他肯定這樣才能真的幫到學生與業界接軌。
跟軟體產品一樣，做教育也是要不斷地迭代與更新，才能真的幫助學生成功。
Soking 分享他的職涯歷程、對產業觀察與人才觀點，除了想幫有志進軍軟體圈的學生往這個方向努力；最後更希望，這些理念能慢慢影響台灣軟體圈，正向循環地成長。
