你也嚮往軟體產業、嚮往成為 PM？PM 是軟體開發中的關鍵角色，也是最夯的軟體工程師重要的合作夥伴，但 PM 是個怎樣的存在、實際上要做什麼事、怎麼參與軟體開發工作？想成為 PM 怎麼開始？跨領域要當 PM，行嗎？
Abby 是有十年經驗的資深 PM，經歷新創、系統軟體廠商到大型集團企業。他來為大家解析軟體開發 know-how、開箱 PM 工作實況，幫助大家評估要當 PM 如何起步。
PM 是什麼？
稱為 PM 的角色其實有 2 種。Project Manager 是專案經理，負責專案開始到結束的大小事。而 Product Manager 產品經理，則是負責設計產品、規劃功能與產品營運績效。
專案經理的角色，其實比較像 Product Owner (PO)。他的任務比較靠近產品使用者、客服或業務端。而產品經理的任務，則比較靠技術端，會直接面對工程師與設計師。
若以裝潢來比喻，專案經理 / PO 就像監工，會負責做完裝潢；而產品經理 / PM 則像是設計總監，會負責確認設計能不能用，客戶買不買單。
但在台灣，通常不會區分兩個角色，老闆會希望你都要做。
PM 的功能？要做什麼事？
Product Manager 產品經理比較常出現在 B2C 市場。他要確保做出客人要的產品，且過程、預算和時間都不能差太多。
PM 其實會做寫 Code 上版以外的所有事，蠻像一人公司。
在 PO 的範疇中，會有以下任務：
- 管人、管錢、管時程：開立職缺、面試、算成本
- 需求：需求訪談、建立 User Story、畫 MockUp
- 開會與文件：溝通是一定很多的，還有進度、驗收、測試等各種報告，教學手冊、Q&A 等等
- 維運管理：交付、上版、建立維運平台、BUG 回報機制
而在 PM 的範疇中，任務則會有以下：
- 市場分析：競品分析、使用者分析
- 需求管理：建立 User Story、畫 MockUp、用戶體驗地圖、A/B測試等
- Product Roadmap：製作產品藍圖，與內部、老闆溝通
- 產品指標：定義產品各階段的指標，與後續持續改進產品
產品開發流程實際長怎樣？PM 如何參與其中？
在產品開發流程中，左半部是產品設計階段，完成設計後，產品會進入右半部的執行階段。
在左半部設計階段中，會有 BA、SA、SD 與 UI/UX 等需求和對應角色。右半部，則會有 QA、DevOps、Backend Developer 與 Frontend Developer。
PM 要很熟悉這個產品開發 flow 的所有環節，妥善安排每個角色。
其實 PM 就是參與其中。除了右下角的 DevOps、Backend Developer 與 Frontend Developer，其他需求與角色都要做。而其中 PM 一定需要做的，則是 BA 與 SA。
在小團隊中，PM 時常兼 BA/SA/QA/UIUX、資深後端工程師則兼 SD/DevOps、資深前端通常兼UIUX。所以一個開發團隊的最小規格，可能就是 PM+前端+後端了。
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PM 怎麼與團隊協作和溝通？
PM 會使用「描述商業流程」的文件，來和團隊協作和溝通。像是：BPMN (能描述商業流程中的各環節與角色)、ER model (能表達資料庫結構)、或是 UML。
Q. PM 參與產品開發的各個複雜環節，會如何有效率與各需求方進行分析、與提出解決方法？
PM 會使用需求訪談會議，了解需求。
Q. 若遇到開發目標技術難度太高，導致可能無法實現或開發時間過長，PM 會如何設下停損點？
PM 要能與相關角色協作，分辨技術是不是真的太困難，也要定義到底有多難。若突破不了、導致產品可能會失去市場競爭力，會再定義難度、最後帶回給 PO。
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工程師如何與 PM 合作？
對工程師來說，PM 應該是夥伴，也像是經紀人。
PM 不是萬能，更不是助理或是秘書，工程師應該要先搞定自己，而不是被動地等待 PM 提醒才動作。
工程師要有的正確、健康的理解與心態是，與 PM 要是良好合作關係，不應該是對立關係。在工作執行上，一定是先與 PM 溝通後再開發。而開發中的各個角色之間，可以進行直接溝通，不一定都要透過 PM。
成為 PM 要會什麼？要有什麼思維與心態？
在軟體產業的核心能力有 3 個，產品思維、團隊力與技術力：
- 產品思維：產業的特性、要解決的問題、如何打造產品
- 團隊力：產品開發的分工與角色、跟不同職能協作、能歸納與能說人話
- 技術力：不同產業中的角色內涵、技術學習路徑，能幫你精確規劃、評估產品開發時程、有效與工程師溝通產品規格
在思維與心態的部分，則有幾個提醒：
- 謀定而後動：先觀察，先做好被交代的事
- 持續學習。越專業，越不會打雜：無論技術、溝通，都要不斷學習、投資自己
- 信任是一切：你全力以赴、說到做到，就能累積信任。信任能帶來人脈，任何人脈都可能在任何地方幫上你。
- 主動、積極：從工作到職涯，這樣做會往你想要的方向發展。沒人規定你做什麼事，但你會做、不計較，是因為你知道做這些事有效！
Q. 如何快速了解公司商業邏輯，開始執行公司專案？
用問的。什麼事都做，就會很快了解公司在幹嘛了。
Q. 如何成為不打雜的 PM？
你越專業、越能做越關鍵的事，就不會去打雜。所以，要持續學習、累積、提升自己的專業，成為更有影響力的 PM。
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跨領域轉職 PM 的優劣勢？怎麼準備？
現在是跨領域的時代，所以跨領域轉職 PM 的優勢是，有其他產業的知識與經驗；也因為已經有一定的職場經驗，通常會有較佳的溝通表達能力、較好的職場態度。
相對的劣勢則是，可能較缺乏軟體產業的網路、硬體相關知識和經驗，較缺乏持續學習的方法與動力。也可能因為冒牌者症候群心態，容易受挫折。
但是，這些都不應該是框限自己想要做的事的理由和藉口。沒相關基礎的人想加入軟體產業，要善用你從其他領域帶來的經驗、展現更好的溝通能力；並盡力補足相關的本科知識、建立讓自己能持續學習的動力與方法。
Q. 我剛畢業，大學專業與軟體業毫無相關、但我想嘗試，怎麼做求職準備？
從助理做起，例如先要求自己做好會議紀錄
Q. 對於非技術背景的跨領域專職者，取得相關認證有助於找工作嗎？如 google pm 課程？
找工作、與找到「好工作」，是不一樣的。證照、持續進修當然會有幫助，但要找到「好工作」，你需要累積一些你可能不是那麼滿意的工作經驗。最後，你因為讓他人信任你、累積了人脈，這樣你就會靠人脈找到好工作。
最後 Abby 分享，他喜歡主導、做出自己想要的東西，所以發現他擅長做 PM，可以不用太費力，就能做的還不錯。他鼓勵大家，要主動積極地去尋找自己喜歡做的事情。沒人可以一直做不喜歡的工作，做自己喜歡的事，才能累積、做得好。
Abby 也說，他是資工本科但並非名校畢業。這十多年來，他每年都花費上萬元進修，維持競爭力。要在這個圈子混，持續學習絕對是硬道理。而過去或背景，都不應該是框住自己的藉口。
