UI/UX 設計師、產品設計師是打造產品的關鍵人物。想設計一個體驗良好的數位產品，設計師到底需不需要學程式？ALPHA Camp邀請到畢業校友，前新加坡旋轉拍賣（Carousell ）產品設計師 Rita 分享他的看法：
「設計師學程式，可以降低設計與實作的落差，不僅有助與工程師協作，更能加速產品的開發效率！」
這篇帶大家了解，她如何成為產品設計師、產品設計師的工作內容，以及擁有程式技能，在設計領域有哪些應用。
資管系畢業，從創業接案到成為產品設計師
一直以來，我都對設計很有興趣，設計如何讓使用者完成一趟流程。我是資管系畢業的，曾在外商公司擔任技術顧問，也跟朋友一起去美國創業過。回台灣後，我仍懷抱創業夢想，為了增加收入，我開始寫程式接案。
接案過程中，我自學設計，嘗試幫客戶把網頁做得更好看。但我發現自學有天花板：我沒辦法知道其他人怎麼做設計、產業實務又是怎麼做的。為了進一步學習，我報名了 ALPHA Camp 產品設計課程。
ALPHA Camp 產品設計課程有許多業界大神授課，學習相當精實，除了產品設計的知識外，我也學到了 prototyping 及相關技術能力。原本我打算回去創業，但一封來自旋轉拍賣的信，改變了我的規劃。
拿到新加坡 Carousell 產品設計師 offer
有一天我打開信箱，發現旋轉拍賣 Carousell 在徵求使用者進行訪談。學了產品設計後，我想看看業界實務怎麼做，於是報名前往台北辦公室進行訪談。
訪談結束，我進一步詢問對方新加坡旋轉拍賣的工作環境、招募資訊。對方看我對產品設計很有興趣，便邀請我找時間多聊聊。剛從 ALPHA Camp 畢業的我，就帶著當時做的 Project 與他們分享我的思路。很幸運的我獲得面試機會、也錄取了，一個月後決定搬去新加坡！
成為產品設計師：工作內容、所需技能
產品設計師的一天
產品設計師的工作是設計產品，但首先需要了解：
- 團隊想達成的目標是什麼
- 為了達成該目標，發現什麼問題
接著，產品設計師會針對問題進行研究，並提出相應設計：
- 設計：如產品 Wireframe 設計、Prototype 設計，並與團隊討論設計
- 使用者訪談：深入瞭解使用者的內在需求，常用方法如問卷調查、主題式訪談/發散式閒聊、可用性測試、焦點團體座談等
以旋轉拍賣為例，目標是讓大家快樂的買賣，但我們發現的問題是：大家都不想刊登家裡不用的物品。這時候怎麼做？產品設計師會進行研究，藉由使用者訪談去了解為什麼使用者不想刊登物品。
產品設計師也會查看數據，了解有多少人在刊登。另外也會進行團隊討論：和工程師討論產品架構可以做哪些改變，或與產品經理、數據分析師討論哪些是優先設計項目。
上述是產品設計師的主要工作內容。其餘工作項目則是協助工程師測試做好的 app 或 web，給予工程師回饋；或與其他同儕設計師分享最近的設計想法、遇到的挑戰，進行良性的交流討論。
成為產品設計師所需的技能
產品設計師想要打造一款好產品，具體需要什麼樣的能力？沒有設計背景，能成為產品設計師嗎？我的看法是：
工作經歷比設計學歷重要
產品設計師需具備設計背景、設計學歷嗎？我認為有相關工作經歷會更重要！由於產品設計是近幾年才興起的一門學問，在我們團隊中，沒有任何人有產品設計背景，大家都是從工作中學習。
因此，找到第一份跟產品設計相關的工作是關鍵。如果可以跟第一個產品設計公司證明自己有能力，進去學兩三年，一定會比在學校學到的更多。
解決問題的能力
作為產品設計師，不一定要執著於很會選配色字型，但最重要的是怎麼解決問題。
抽絲剝繭拆解問題、解決問題是最重要的技能：有哪些方案可以系統化解決問題？為什麼要選擇這個設計來解決問題？
我建議可以多做不同的練習：參加黑客松、接案、做不同的 case study，培養自己解決問題的能力。
溝通能力
能夠溝通，在職場上是最大的資產。有些設計師畫圖很美，但跟別人合作起來卻不太愉快，原因是沒有好好溝通，常常自己說的跟做出來的不一樣。
設計師越早讓其他人知道自己的設計方向越好，大家才有機會給回饋，讓設計符合團隊成員的需要。因此，想建立團隊間的信任，好的溝通絕對有幫助。
UI/UX 設計師 vs 產品設計師的差異
UX 設計師、UI 設計師和產品設計師，這些工作角色之間有什麼區別？在此釐清職責差異：
- UX 設計師：負責解決問題的發想。首先了解商業上想實現的目標，接著觀察使用者的困難點，最後思考解決方式，規劃設計在哪裡呈現、如何呈現。
- UI 設計師：專注於將問題解決方案，跟現有產品介面與功能做結合。使用顏色或設計凸顯重點，達成一致的設計樣式。
- 產品設計師：跟 UI/UX 設計師相比，涵蓋範圍更大，對產品的擁有權更強。平常會看產品數據，另外除了針對介面的設計，也可能透過其他實體活動、email 活動增進對使用者的了解。
因此，我會更傾向把自己定位為帶著設計技能的「產品人」，而不是產品設計師。
(延伸閱讀：UI/UX設計師學程式 SOHO族進階前端網頁能力)
擁有技術背景對設計工作的影響
設計師學程式，有哪些好處？我認為擁有程式背景的設計師，具有 3 個優勢，但也有一個需注意的地方：
優勢一：了解產品開發的技術限制
設計師不一定需要會寫程式，但如果能夠了解程式是如何運作的，知道做什麼功能比較困難或簡單，或是做了工程師可能會反彈，那就可以事先找工程師聊聊，和對方預估時程、了解困難。如此一來，能夠給予工程師尊重，建立起彼此的信任感。
優勢二：更有效與工程師溝通
有少數工程師，當跟對方說想做這個功能，他會直接回絕，表示「不可能啦！」但有程式背景的設計師，就會知道不是不可能實現，只是做多久的問題。這時候，設計師就可以進一步詢問細節：可能會碰到什麼後端服務，大概會做哪些事，與對方進行有效的溝通討論。
優勢三：Prototype 工具使用測試
設計師常需要做 Prototype 來測試使用者是否能理解設計。Prototype 用意是快速得到回饋，所以大部分的 Prototype 都是紙筆畫示意圖給使用者參考。然而當 Prototype 越擬真，就越需要程式背景。例如像聊天功能這種需要一來一往的互動，很難讓使用者自行想像。
這時候如果設計師懂程式，會使用以 JavaScript 為基礎的 Prototype 工具來模擬，就能得到使用者最真實的反應。
須注意：傾向選擇開發容易的解決方案，影響產品決策
這是擁有程式背景的設計師需要注意的一點。當設計師懂程式，會知道提出一個需求背後可能會花多少時間，進而影響判斷。像是我發現當有方案 A 跟方案 B，兩個開發難度差很多的情況下，我會傾向選擇簡單的方案，方便工程師開發。
但如果總是做簡單的那個方案，最後可能變成疊床架屋，無法打造很好的系統化體驗。我認為設計師大部分時間還是要堅持使用者體驗，要讓使用者可以長久共存，而不是總是採取暫時性的解決方案。
結語
擔任產品設計師這幾年來，我從一開始不擅長產品 UI 設計、做擬真的 Prototype，最後成長到被主管肯定技能，期待我進一步去做更有影響力的事。
如何影響公司決策到我認定的重要價值，將產品的使用者體驗拉回到情感層面，這些都是蠻困難的挑戰。接下來，我期待自己去訴說能夠打動人心的故事。
